Widerrufsrecht
🔧 Rückgaben
Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, ungetragen und möglichst in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis erforderlich.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter tails.and.knots@gmail.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:
tailsandknots – Lia Knuth
c/o Online-Impressum.de #5622
Europaring 90
53757 Sankt Augustin
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Mangel oder Fehler unsererseits vorliegt.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
🔧 Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Im Falle eines berechtigten Mangels übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten oder bieten Ersatz an.
🔧 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren:
- die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist
- die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind
(z. B. personalisierte Halsbänder, individuell konfigurierte Produkte)
🔧 EU-Widerrufsrecht (14 Tage)
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Der Widerruf ist ohne Angabe von Gründen möglich, sofern es sich nicht um individuell angefertigte Produkte handelt.
Auch hier gilt:
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Mangel vorliegt.
🔧 Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zu Verzögerungen kommen kann.